Política de entrega e devolução
Trocas e devolução de produtos
Após o recebimento de qualquer produto adquirido online, o consumidor tem o direito de devolver ou trocar o produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, é necessário que o produto:
- Esteja em embalagem original;
- Não esteja com a embalagem violada;
- Não esteja com indícios de uso;
- Não tenha o lacre violado;
- Acompanhado do manual e todos os acessórios que acompanham o produto.
Nesses casos, você pode optar por:
- Recebimento de Bônus no valor do produto. Que poderá ser utilizado em sua futura compra;
- Restituição do valor do produto.
Garantia das Rações
Alguns fabricantes possuem garantia para o alimento, essa garantia é muito útil quando seu pet ainda não possui uma ração definida e existe a possibilidade de rejeição.
Caso ele não se adapte bem com a ração escolhida, basta ligar para o fornecedor e informar dos problemas ocorridos. Ele irá fornecer um protocolo que deve ser repassado ao ABC da Ração para que possamos concluir o processo de devolução do produto.
Vale ressaltar que essa garantia só é válida para alguns fornecedores, tornando essencial se informar sobre o processo e as marcas participantes antes de comprar. Além disso, é essencial guardar a embalagem original do produto. Somente assim é possível obter as informações pertinentes à Fabricação, Validade e Lote.
